Accueil / CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION GENERAL CONDITIONS OF SALE AND USE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

GENERAL CONDITIONS OF SALE AND USE

OCaftan

En passant votre commande, vous acceptez les conditions générales suivantes.
I. Applicabilité, II. Conditions d'utilisation du site web, III. Conditions de vente, IV. Divers

I. APPLICABILITÉ

Ces conditions générales ("les conditions") s’appliquent à:

a) l’utilisation des informations, photographies, documents et/ ou autres services disponibles dans le magasin en ligne suivant www.ocaftan.com de OCaftan et ses différentes versions ("le site web");

b) l’achat de produits de marque OCAFTAN sur le site web.

II. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

1. CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données à caractère personnel sont traitées en toute confidentialité et vos droits à la protection de vos préoccupations légitimes sont strictement respectés conformément aux exigences légales.

2. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES LIENS EXTERNES

Si des pages web de OCaftan contiennent des liens vers d’autres sites web, OCaftan déclare explicitement ne pas influencer la présentation ou le contenu des pages liées. C’est pourquoi OCaftan se distancie expressément de tous les contenus de toutes les pages liées de tiers. Cette déclaration s’applique à tous les liens affichés et à tous les contenus de pages auxquelles les liens mènent.

3. INFORMATIONS COMMUNIQUÉES SUR LE SITE WEB

Les informations qui sont contenues sur le Site web le sont uniquement à titre d'information générale et ne constituent pas des avis ou des conseils. Malgré le soin apporté par OCaftan à la création de son Site web, les informations, textes, documents, graphiques, vidéos, musiques et/ou autres services/informations qui y sont disponibles peuvent contenir des erreurs ou être incorrects ou incomplets. OCaftan ne garantit pas que le Site web et/ou les informations sont exempts d’erreurs, de défauts, de logiciels malveillants et de virus ou que le Site web et/ou les informations sont corrects, à jour et exacts.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, OCaftan ne peut être tenue responsable d’éventuels dommages découlant de l’impossibilité temporaire d’utiliser le Site web ou de dommages causés par des logiciels malveillants et des virus, sauf si ces dommages sont la conséquence de fautes intentionnelles ou d’une négligence grave de la part de OCaftan.

Par ailleurs, dans toute la mesure permise par la loi applicable, OCaftan ne peut être tenue responsable des dommages découlant de l’utilisation (ou de l’impossibilité d’utiliser) des moyens électroniques de communication avec ce Site web, notamment des dommages découlant d’un défaut ou d’un retard de transmission de communications électroniques, d’une interception ou d’une manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour des communications électroniques et la transmission de virus.

4. SITES LIÉS

Le site web peut comporter des liens vers des sites web externes. OCaftan ne pourra être tenue pour responsable de l’utilisation ou du contenu de sites web liés à ce site ou accessibles par des liens. Notre avis en matière de confidentialité et notice d’information sur les cookies ne s’applique pas à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel sur ou par le biais de tels sites externes.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les noms de marques, logos, noms de produits et titres utilisés sur le site web sont des marques commerciales ou des appellations commerciales de OCaftan ou de tiers titulaires de marques ou d’appellations commerciales. Vous ne pouvez pas utiliser ou reproduire ces marques commerciales, ces logos ou ces appellations commerciales car cela pourrait constituer une violation des droits de leurs détenteurs.

La conception, les textes, documents, vidéos, musiques et/ ou autres services disponibles sur le site web ainsi que leur sélection et leur arrangement, et les compilations logicielles, les codes source sous-jacents, les logiciels et tous les autres matériels présents sur ce site web sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de OCaftan et/ ou de ses fournisseurs et de ses sous-traitants.

Il vous est seulement permis de copier électroniquement et d’imprimer des parties du site web dans la mesure nécessaire à la passation d’une commande ou à l’utilisation du site web en tant que ressource d’achats. Vous ne pouvez pas utiliser autrement des informations et des matériels disponibles sur ce site web, y compris les reproduire à des fins autres que celles qui sont mentionnées ci-dessus, ou en vue d’une modification, d’une distribution ou d’une réédition. Si vous souhaitez utiliser des matériels ou des informations disponibles sur ce site web, vous devez obtenir notre autorisation écrite préalable.

6. AVIS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ET NOTICE D’INFORMATION SUR LES COOKIES

OCaftan collecte et traite les données à caractère personnel des visiteurs du site web conformément aux avis relatifs à la confidentialité et aux cookies.

7. IDÉES NON SOLLICITÉES

Si vous postez des idées non sollicitées et/ ou des matériels consistant en des textes, images, sons, logiciels, informations ou autres (matériels) sur ce site web ou si vous les envoyez à OCaftan par courriel ou autrement, nous aurons le droit d’utiliser, de copier et/ ou d’exploiter commercialement de tels matériels au sens le plus large et gratuitement, et nous ne serons tenus à aucune obligation de confidentialité en ce qui concerne ces matériels.

Vous sauvegardez et garantissez OCaftan contre toute action, réclamation et engagement qu’elle devrait subir, encourir ou supporter à la suite de l’utilisation et/ ou de l’exploitation des matériels en violation des droits (de propriété intellectuelle) de tiers ou autrement illégale au préjudice d’un tiers.

III. CONDITIONS DE VENTE

1. ADMISSIBILITÉ

Vous pouvez passer commande sur votre compte client ou en tant qu'invité(e). Il est nécessaire d'avoir une adresse email, et de configurer l'acceptation des cookies et des pop-ups de votre navigateur internet, afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, ce qui inclut d'ajouter des articles dans votre panier, et de passer votre commande.

2. COMMANDE

Les produits sur notre site web, proposent une offre d'achat des articles de OCaftan basée sur les données fournies sur notre site.

Tous les prix indiqués sont en Dirhams Marocain en valeur TTC. Les commandes et les livraisons sont possibles dans la plupart des pays. Si OCaftan n'est pas en mesure de traiter votre commande, OCaftan vous informera dès que possible. Les commandes sont acceptées dans le cadre de la consommation d'un ménage (quantités raisonnables). Pour plus d'informations concernant les commandes, veuillez consulter l'onglet “historique mes commandes”. (uniquement si vous avez un compte).

Quand vous placez une commande, nous vous enverrons une confirmation de commande par email. Cependant, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. La commande est acceptée une fois que l'envoi est confirmé par email. ( Objet du mail : “Confirmation d'expédition de commande”).

Nos articles sur le site sont stockés et prêts à être envoyés. Toutes les tailles en rupture de stock sont notifiées indisponibles sur le site. Il est possible qu'il y ait des problèmes de stocks si plusieurs clients essayent de commander le même article au même moment. Si nous ne sommes pas en mesure de vous envoyez un article déjà commandé, nous annulerons l'article concerné, vous serez remboursé(e) ou non débité(e), selon votre méthode de paiement. Nous nous efforçons d'avoir un bon niveau de stock. Occasionnellement, des erreurs peuvent survenir. Nos collections sont régulièrement mises à jour, nous vous invitons à consulter nos collections régulièrement. Toutefois, si les produits que vous recherchez sont épuisés, nous vous conseillons d'utiliser le lien « Nous contacter » pour trouver une boutique proche de vous.

Si vous placez une commande par erreur ou souhaitez l'annuler avant la livraison, merci de contacter immédiatement le service clientèle OCaftan, le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h00 (les coûts de communication peuvent varier selon votre opérateur téléphonique) ou par email à l'adresse suivante : contact@ocaftan.com. OCaftan fera tout son possible pour vous aider. OCaftan s'efforce de traiter les commandes dans les meilleurs délais, donc un temps très limité pour annuler votre commande.

Merci de noter qu'aucun changement n'est possible une fois que la commande est placée (adresse, taille, quantité et couleur).

Les commandes sont traitées sous réserve de stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande sans motif explicite. Nous nous réservons également le droit d'annuler votre commande en vous informant par email, dans les cas suivants, nous nous engageons uniquement à rembourser le montant de la commande ou l'article annulé. Tout frais supplémentaires de votre part, ne pourra être remboursé:

  • Le produit n'est pas disponible ;
  • Vos informations de facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables ;
  • Votre commande est signalée par notre système de sécurité comme commande frauduleuse ;
  • Votre transaction bancaire n'a pas été enregistrée dans les 5 jours ouvrés ;
  • Nous ne pouvons pas vous livrer à l'adresse que vous nous avez transmis;
  • Evenements ou circonstances imprévus.

3. PAIEMENT

  • Mode de paiement

Vous pouvez payer les produits par PayPal, et par d’autres moyens utilisables dans votre pays ; voir ici pour de plus amples informations sur le processus de paiement.

Le montant maximum que vous pouvez dépenser pour une commande dépend du mode de paiement que vous sélectionnez et de votre qualité d’utilisateur enregistré ou d’invité. Contacter-nous pour de plus amples informations.

Si vous disposez d’un code promotionnel, indiquez-le sur la page du caddie, dans le champ Code promotionnel, et cliquez sur Appliquer. Veuillez vérifier la date d’expiration de votre code promotionnel avant de l’utiliser. NB : vous ne pouvez pas utiliser plus d’un code promotionnel pour le même achat. Attention : si vous utilisez des codes promotionnels pour des produits soldés et si la remise totale est supérieure à 50% du prix initial, le code promotionnel pourrait ne pas être applicable. Chaque code promotionnel est valable pour une seule utilisation, sauf convention différente.

  • Vérifications

Au cours du processus de paiement, OCaftan peut procéder à des vérifications de solvabilité. En fonction des résultats de ces contrôles, OCaftan peut modifier, adapter ou refuser une commande et/ ou le mode de paiement sélectionné. Dans la plupart des cas, OCaftan vous permettra de sélectionner un mode de paiement différent. Notre service Clientèle ne sera pas informé des résultats des vérifications de solvabilité.

  • Votre prix total

Le prix total indiqué sur la page définitive de passage à la caisse comprend les taxes et les frais de livraison. Ce prix sera mentionné dans la confirmation de commande. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de votre commande intégrale apparaîtra sur votre relevé bancaire.

  • Modifications de prix

Les prix des produits sont tels qu’affichés sur le Site web. Les prix peuvent varier à tout moment mais les modifications n’auront aucune incidence sur toute commande confirmée dans la Confirmation de commande.

4. LIVRAISON

Par principe, le délai de livraison dépend tu type de livraison que vous avez choisi.

Si votre achat dépasse le seuil applicable dans votre pays de livraison, vous recevrez une "livraison standard" gratuite ou vous pourrez choisir une "livraison express" à prix réduit.

Si le délai de livraison n’est pas respecté, nous vous invitons à nous en faire part le plus rapidement possible par courriel à contact@ocaftan.com. Vous nous accorderez un délai supplémentaire pour identifier la raison de ce retard et vous répondre de manière adéquate. Dans tous les cas, en cas de retard de livraison qui n’est pas dû à un événement de force majeure, si la livraison n’intervient pas dans le délai supplémentaire, vous pourrez annuler votre commande par courriel à contact@ocaftan.com. Vous recevrez alors un remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande d’annulation de la commande.

 

Si les produits livrés présentent des défauts matériels ou des vices de production manifestes, y compris des dommages causés durant leur transport, veuillez nous en avertir immédiatement par courriel ou par téléphone. L’absence de notification ne vous fait pas perdre le bénéfice de vos droits en vertu de la loi.

5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent la propriété d'OCaftan jusqu’à leur paiement intégral.

6. RENVOI ET ANNULATION

  • Renvoi de produits défectueux

Vous pouvez retourner des produits livrés qui sont défectueux ou non conformes à votre commande. Pour ce faire, vous disposez de 48 heures à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer le ou les produits défectueux (le cachet de la poste faisant foi). Si votre réclamation est justifiée, le prix d’achat et les frais de livraison vous seront remboursés.

  • Exercice de votre droit de renvoi (rétractation)

Tous les produits achetés sur le Site web peuvent être retournés, pour quelque raison que ce soit et sans aucune pénalité, dans le délai suivant, les frais de retour restant à votre charge : dans les 48 heures suivant la date où vous (ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur) avez pris possession du (des) produit(s). Si votre commande contient plusieurs produits, le délai de 48 heures au cours duquel vous pouvez changer d’avis court à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur) prenez physiquement possession de tous les produits. Vous devez nous communiquer votre décision avant l’expiration dudit délai. Vous devez nous informer de votre intention de retourner le(s) produit(s) en suivant les instructions ci-dessous, et nous retourner physiquement le(s) produit(s), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 48 heures suivant votre décision d’exercer votre droit de retour. Si vous nous retourner les produits par la poste, vous devrez les retourner en temps voulu si vous les avez remis aux services postaux ou au transporteur dans le délai de 48 heures précité.

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison standard et frais administratifs (le cas échéant), dans les plus brefs délais et toujours dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de renvoyer des produits. Nous pouvons cependant refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve de leur renvoi. NB: les produits que vous avez achetés en ligne ne peuvent pas être renvoyés à des magasins OCaftan dans votre région et vice versa. Veillez à ne pas renvoyer de produits provenant de multiples commandes dans un colis, afin d’être assuré de recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état initial, avec leur étiquette d’origine. Nous n’accepterons et ne rembourserons pas de produits qui ont été portés ou lavés. Si les produits sont détériorés à la suite d’une utilisation plus intense, nous nous réservons le droit de les renvoyer à l’expéditeur.

En outre, nous vous rappelons l’existence d’une garantie légale de conformité des produits en vertu du code Marocain de la consommation.

  • Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de manière claire et explicite de votre décision. Vous pouvez nous informer de la manière suivante :

En nous envoyant un courriel à l’adresse contact@ocaftan.com. Veuillez préciser votre nom, adresse postale, les informations de votre commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et adresse électronique.

  • Échanges

OCaftan ne propose pas de service d’échange. Si vous souhaitez un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande.

  • Remboursements

Lorsque les produits que vous avez renvoyés auront été vérifiés et inspectés dans notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement par courriel si un remboursement vous est consenti.

Il est à noter que OCaftan n'effectue pas de remboursement pour un retour d'article. nous vous enverrons un avoir par mail utilisable pendant 3 mois sur notre site web. Au-delà de ce délais, nous ne pourrions plus accepter de commande avec cet avoir. Vous recevrez alors un remboursement par un avoir d'un montant égal à votre commande dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande d’annulation de la commande.

Afin d’obtenir un remboursement intégral, il est important que nous recevions les produits renvoyés dans l’état dans lequel vous les avez reçus : les produits renvoyés doivent être complets, ne pas avoir été portés ou lavés, et toutes leurs étiquettes doivent être intactes.

7. OFFRES PROMOTIONNELLES

Les offres promotionnelles (codes promotionnels) de OCaftan sont limitées à une par client et par commande. Il n’est pas possible de combiner des codes promotionnels.

IV. DIVERS

1. COORDONNÉES

OCaftan.
Cité Founty, Agadir Bay 1,Bloc 14, N° 103, Agadir

Maroc

Téléphone: +212 6 68 44 29 10 Du lundi au vendredi 10:00 - 18:00

Numéro d’appel payant (prix normale au Maroc appliqué par votre opérateur)
Adresse email : contact@ocaftan.com

2. MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES

Si OCaftan décide de modifier ces conditions générales, les modifications seront publiées sur le site web. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les éventuelles modifications. Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois en juin 2020.

3. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Sans préjudice des règles impératives de la législation de votre lieu de résidence, ces conditions générales sont régies par la législation Marocaines, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sans préjudice des droits dont vous disposez en vertu de la loi d’engager une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence, le tribunal compétent d’Agadir, Maroc, sera seul compétent pour trancher tout litige lié à ces conditions générales, sans préjudice du droit de faire appel et de faire appel devant la Cour suprême.
En cas de litige entre les parties et dans le cas où il n’aurait pas été donné suite à votre réclamation écrite auprès de notre service clientèle ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai raisonnable d’un (1) mois, vous pouvez (mais n’êtes pas obligé) avoir recours à tout autre mode de résolution des litiges, notamment une procédure de médiation en contactant le ou les médiateur(s).

 

NOTICE D’INFORMATION SUR LES COOKIES

Nous vous invitons à consulter vos droits en relation avec les cookies en lisant la notice d’information sur les cookies accessible .

(© 2020, OCAFTAN)​​​​​​​

OCAFTAN

By placing your order, you agree to the following terms and conditions :
I. Applicability, II. Use conditions of website , III. Terms of sale, IV. Various

 

I. APPLICABILITY

These general conditions ("the conditions") apply to:

 

a) the use of information, photographs, documents and/or other services available in the following online store "www.ocaftan.com" of OCaftan and its different versions ("the website");

b) the purchase of OCaftan brand products on the website.

II. Use conditions of website

1. CONFIDENTIALITY

All personal data are treated confidentially and your rights to the protection of your legitimate concerns are strictly adhered in accordance with legal requirements.

2. EXCLUSION OF LIABILITY FOR EXTERNAL LINKS

If OCaftan web pages contain links to other websites, OCaftan explicitly states that she doesn't influence the presentation or content of linked pages. This is why OCaftan distances expressly itself from all contents of all linked pages assigned to third parties. This statement applies to all links displayed and all page content to which links lead.

3. INFORMATION COMMUNICATED ON THE WEBSITE

The information contained on the Website is only for general information and does not constitute opinion or advice. Despite the care taken by OCaftan in the creation of its Website, the information, texts, documents, graphics, videos, music and / or other services / information available there, may contain errors or being incorrect or incomplete. OCaftan does not garentie that the Website and / or information is free from errors, defects, malware and viruses or that the Website and / or information is correct, updated and accurate.

To the fullest extent permitted by applicable law, OCaftan cannot be held responsible for any damages arising from the temporary of inability to use the Website or damage caused by malware and viruses, unless such damage is the consequence of intentional misconduct or serious negligence of OCaftan.

 

In addition, to the extent permitted by applicable law, OCaftan can not be held liable for damages arising from the use (or inability to use) electronic means of communication with this Website, including damages arising from a failure or delay in the transmission of electronic communications, the interception or manipulation of electronic communications by third parties or by computer programs used for electronic communications and for viruses transmission.

4. linked websites

The website may include links to external websites. OCaftan can not be held responsible for the use or the content of websites linked to our website or accessible through links. Our privacy notice and cookie information does not apply to the collection and processing of your personal data on/or through such external websites.

5. INTELLECTUAL PROPERTY

All brand names, logos, product names and titles used on the website are trademarks or trade names of OCaftan or third parties with their trademarks or trade names. You may not use or reproduce these trademarks, logos or trade names as this may violate the rights of their owners.

The design, texts, documents, videos, music and / or other services available on the website as well as their selection, arrangement, software compilations, underlying source code, software and all other materials present on the website are protected by the intellectual property rights of OCaftan and / or its suppliers and subcontractors.

 

You may only electronically copy and print portions of the website in the extent necessary to place an order or using the website as a purchasing resource. You may not otherwise use information and materials available on this website, including reproducing them for other purposes than those mentioned above, or for modification, distribution or reissue. If you wish to use materials or information available on this website, you must obtain our prior written permission.

6. PRIVACY AND COOKIE INFORMATION NOTICEs

OCaftan collects and processes your personal data in accordance with the privacy and cookies notices.

7. UNSOLICITED IDEAS

If you post unsolicited ideas and / or materials consisting of text, images, sounds, software, information or other (material) on this website, or if you send them to OCaftan by email or otherwise, we will have the right to use, copy and / or commercially exploit such materials in the broadest sense and for free, and we will not be under any obligation of confidentiality towards these materials.

You safeguard and warrant OCaftan against any action, claim and commitment that it should suffer, incur or endure as a result of the use and / or exploitation of the materials in violation with the rights (intellectual property) of third parties, or otherwise unlawful to the prejudice of a third party.

III. TERMS OF SALE

1. ELIGIBILITY

You can place an order on your customer account or as a guest. It is necessary to have an email address, and to configure the acceptance of cookies and pop-ups of your internet browser, in order to use all the features of our website, which includes adding articles to your basket, and placing your order.

2. ORDERING

The products on our website, offer an offer to buy OCaftan items based on the data provided on our website.

All prices shown are in Moroccan Dirhams, inclusive of VAT. Orders and deliveries are possible in most countries. If OCaftan is not able to process your order, OCaftan will inform you as soon as possible. Orders are accepted as part of a household's consumption (reasonable quantities). For more information on orders, please see the "My Orders History" tab. (only if you have an account).

 

When you place an order, we will send you an order confirmation by email. However, this does not mean that your order has been accepted. The order is accepted once the shipment is confirmed by email. (Object of the mail: "order shipment Confirmation").

 

Our items on the site are stocked and ready to ship. All sizes out of stock are notified unavailable on our site. There may be inventory issues if multiple customers attempt to order the same item at the same time. If we are unable to send you an item that has already been ordered, we will cancel it and you will be refunded or not charged, depending on your payment method. We strive to have a good level of stock. Sometimes errors can occur. Our collections are updated regularly, we invite you to consult our collections regularly. However, if the products you are looking for are out of stock, we advise you to use the "Contact us" link to find a store near you.

If you place an order in error or wish to cancel it before delivery, thank you to contact us immediately at OCaftan customer service. The service is open from Monday to Friday from 9:30 to 18:00 (communication costs may vary depending on your telephone company ) or by email at the following address: contact@ocaftan.com. OCaftan will do everything possible to help you. OCaftan strives to process orders as soon as possible, so a very limited time to cancel your order.

 

Please note that no changes are possible once the order is placed (address, size, quantity and color).

Orders are processed subject to available stocks. We reserve the right to refuse your order without explicit reason. We also reserve the right to cancel your order by informing you by email, in the following cases, we will only reimburse the amount of the order or the canceled item. Any additional charges on your part, can not be refunded:

  • The product is not available;
  • Your billing information is not correct or unverifiable;
  • Your order is reported by our security system as a fraudulent order;
  • Your bank transaction has not been recorded within 5 business days;
  • We can not deliver to the address you provided us;
  • Events or unforeseen circumstances.

3. PAYMENT

  • Payment method

You can pay the products through PayPal or other means available in your country.

The maximum amount you can spend on an order depends on the payment method you select. Contact us for more information.

If you have a promotional code, enter it on the shopping cart page, in the Promotion Code field, and click Apply. Please check the expiry date of your promotional code before using it. NB: You can not use more than one promotional code for the same purchase. Caution: If you use promotional codes for sale products and the total discount is more than 50% of the original price, the promotional code may not be applicable. Each promotional code is valid for one use only, unless otherwise agreed.

  • Checks

During the payment process, OCaftan can carry out credit checks. Depending on the results of these checks, OCaftan can modify, adapt or refuse an order and / or the selected payment method. In most cases, OCaftan will allow you to select a different payment method. Our Customer Service will not be informed of the results of the credit checks.

  • Your total price

The total price indicated on the final checkout page includes taxes and delivery charges. This price will be mentioned in the order confirmation. If you pay by credit card, the full amount of your order will appear on your bank statement.

  • Price changes

The products prices are as displayed on the Website. Prices may vary at any time but changes will not affect any order confirmed in the Order Confirmation.

4. DELIVERY

In principle, the delivery time depends on the type of delivery you have chosen.

If your purchase exceeds the threshold applicable on delivery in your country , you will receive a free "standard delivery" or you can choose a "express delivery" at a reduced price. For more information, you can contact us via the contact us page on our website.

If the delivery time is not respected, we invite you to let us know as soon as possible by email at contact@ocaftan.com. You will give us additional time to identify the reason for the delay and to respond appropriately. In all cases, if late delivery that is not due to an event of force majeure, and if the delivery does not occur within the additional time, you can cancel your order by email to contact@ocaftan.com. You will receive a refund within a maximum of fourteen (14) days from the receipt of your request canceling the order.

If the delivered products have obvious material defects or production defects, including damage during transport, please notify us immediately by email or telephone. The absence of notification doesn't make you lose the benefit of your rights under the law.

5. RESERVATION OF PROPERTY

The products remain the property of OCaftan until full payment.

6. REFERRAL AND CANCELLATION

  • Return of defective products

You can return delivered products that are defective or non-compliant with your order. To do this, you have 48 hours from the date of your order receipt to return the defective product (s) (date as per postmark). If your claim is justified, the purchase price and shipping costs will be refunded.

  • Exercise of your right of return (withdrawal)

All products purchased on our Website may be returned, for whatever reason and without any penalty, within the following deadline, the return costs remaining your responsibility: within 48 hours of the date you (or a third party designated by you other than the carrier) have taken possession of the product (s). If your order contains more than one product, the 48-hour period in which you can change your mind runs from the date that you (or a third party designated by you other than the carrier) physically take possession of all products. You must give us your decision before the expiry of the said period. You must inform us of your intention to return the product (s) following the instructions below, and physically return the product (s) to us as soon as possible and later within 48 hours of your decision to exercise your right of return. If you return the products to us by post, you will have to return them in due time if you have delivered them to the postal services or to the carrier within the 48 hours mentioned above.

If you cancel your order, we will refund all payments we have received from you, including standard delivery charges and administrative fees (if applicable), as soon as possible and always within 14 days of the date to which we have been informed of your decision to return products. However, we may refuse the refund until we have received the products or until you have provided proof of their return. NB: Products you have purchased online can not be returned to OCaftan stores in your area and vice versa. Be careful not to return products from multiple orders in a package, to ensure you receive your refund as soon as possible.

Products must be returned to their original state with their original label. We will not accept or refund products that have been worn or washed. If the products are damaged as a result of intense use, we reserve the right to return them to the shipper.

In addition, we remind you of the existence of a legal guarantee of products conformity under Moroccan code of consumption.

  • How to exercise your right of withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us in a clear and explicit way of your decision. You can inform us as follows:

By sending an email to contact@ocaftan.com. Please specify your name, postal address, the details of your order and, if applicable, your telephone number and email address.

  • Exchange

OCaftan does not offer an exchange service. If you want another product, another color or another size, please place a new order.

  • Refunds

When the products you have returned have been checked and inspected in our warehouse, you will receive a refund notification by email if a refund is granted.

Note that OCaftan does not provide a cash refunds for returned items. We will send you by email a credit usable for 3 months on our website. Beyond this period, we could no longer accept an order with this credit. You will then receive a refund with a credit equal to your order within a maximum period of fourteen (14) days from the receipt of your request to cancel the order. In order to obtain a full refund, it is important that we receive the returned products in their original conditions: the returned products must be complete, not have been worn or washed, and all their labels must be intact.

7. PROMOTIONAL OFFERS

Promotional offers (promotional codes) of OCaftan are limited to one per customer and per order. It is not possible to combine promotional codes.

IV. VARIOUS

1. CONTACT INFORMATION

OCaftan.
Cité Founty, Agadir Bay 1, Bloc 14, N° 103,

Maroc

Phone: +212 6 68 44 29 10** from Monday to Friday 09:30 - 18:00

Paid call number (normal price in Morocco applied by your operator)
Email : contact@ocaftan.com

2. AMENDMENTS TO THESE TERMS

If OCaftan decides to change these terms and conditions, the changes will be posted on the website. We advise you to regularly check any changes. These conditions were last modified in October 2019.

3. APPLICABLE LEGISLATION AND COMPETENT JURISDICTION

Without prejudice to the mandatory rules of the law of your residence place, these general conditions are governed by Moroccan law, excluding the Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Without prejudice to the rights you have under the law to bring an action in the courts of your residence place, the competent court of Agadir, Morocco, will have sole jurisdiction to settle any dispute related to these general conditions, without prejudice the right to appeal and appeal to the Supreme Court.

In the event of a dispute between the parties and in the event that your written complaint has not been complied with by our customer service department or if no response has been received from this service within a reasonable period of one (1) month you may (but are not obliged to) use any other method of dispute resolution, including a mediation procedure by contacting the mediator (s).

 

COOKIES INFORMATION NOTICE

We invite you to consult your rights in relation to cookies by reading the accessible information leaflet on cookies.

(© 2020, OCAFTAN)